Regulamin sklepu

REGULAMIN SPRZEDAŻY

Sprzedawca:

P.W. AKFOL-1 Andrzej Bieniak

ul. Sosnowa 7

44-203 Rybnik

Adres sklepu internetowego:

www.akfol.pl

Kontakt:

+48 32 422 50 40

akfol@akfol.com.pl

 

• 1. Informacje

art.1. Niniejszy Regulamin sprzedaży (zwany dalej: Regulaminem) określa warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez AKFOL-1 z siedzibą w Rybniku (zwaną dalej: Sprzedającym) za pośrednictwem sklepu internetowego, poczty elektronicznej, ewentualnie inną formą oraz określa zasady i warunki świadczenia usług nieodpłatnych przez sprzedawcę drogą elektroniczną. Sklep internetowy jest prowadzony przez sprzedawcę pod adresem internetowym akfol.pl (zwany dalej: „sklep internetowy“).
art.2. Klienci mogą się kontaktować ze sprzedawcą pod adresem e-mailowym: akfol@akfol.com.pl oraz numerem telefonu +48 32 422 50 40.
art.3. Regulamin ma zastosowanie zarówno w relacjach sprzedawcy z przedsiębiorcami i konsumentami (zwanymi dalej łącznie: Kupującym).

 

• 2. Konto klienta

art.1. Założenie konta klienta odbywa się poprzez i wypełnienie wszystkich obowiązkowych pól formularza rejestracyjnego sklepu internetowego. Formularz stanowi ofertę Sprzedawcy skierowaną do przyszłego Kupującego w przedmiocie zawarcia umowy o założenie Konta w Sklepie. Do wysłania formularza i zakończenia procedury rejestracyjnej w Sklepie niezbędna jest akceptacja Regulaminu.

art.2. W formularzu należy podać dane: imię i nazwisko, adres e-mail, hasło. Podany adres e-mail oraz hasło będą po założeniu Konta służyć do logowania się.

art.3. Zabronione jest dodawanie w formularzu treści o charakterze bezprawnym.

art.4. Kliknięcie w przycisk założenia konta przez osobę, która wypełniła formularz rejestracyjny, jest równoznaczne z przyjęciem oferty Sprzedawcy, o której mowa w ustępie 1 niniejszego paragrafu. Z tą chwilą między Sprzedawcą, a osobą, która wypełniła formularz rejestracyjny dochodzi do zawarcia umowy o założenie Konta w Sklepie.

art.5. Klient powinien starannie przechowywać swoje dane służące do logowania w Sklepie, tak aby osoby nieuprawnione nie uzyskały dostępu do tych danych.

art.6. Po założeniu Konta, Klient ma możliwość: edycji danych, w tym dodania innego adresu do dostaw zamówień niż adres wskazany w formularzu, składania zamówień, podglądu historii ostatnich zamówień.

art.7. Umowa z Klientem o założenie Konta w Sklepie zostaje zawarta na czas nieokreślony.

art.8. Klient może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o założenie Konta w Sklepie poprzez usunięcie swojego konta.

art.9. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o założenie Konta w Sklepie w przypadku zakończenia przez Sprzedawcę prowadzenia Sklepu lub w przypadku podania danych o charakterze bezprawnym.

 

• 2. Zamówienie i zakup

art.1. Warunkiem korzystania z usług prowadzonego przez sprzedawcę sklepu internetowego jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja. Składając zamówienie kupujący akceptuje treść niniejszego Regulaminu

art.2. Towary oferowane umieszczone są na stronie sklepu internetowego.

art.3. Zamówienia można składać całodobowo przez 7 dni w tygodniu. W godzinach funkcjonowania sklepu stacjonarnego, czyli od 7:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku, oraz od 7:00 do 13:00 w sobotę, sklep oferuje pomoc mailową lub telefoniczną pomoc przy składaniu zamówień oraz wyborze towaru.

art.4. Dostępność towaru jest podana przy każdej pozycji. Sprzedawca nie gwarantuje natychmiastowej dostępności wszystkich pozycji asortymentu.
art.5. W celu złożenia zamówienia towaru za pośrednictwem sklepu internetowego kupujący zakłada konto lub wypełnia formularz zamówienia (bez zakładania konta), który zawiera informacje:

• o zamawianym towar przez dodanie go do koszyka sklepu internetowego

5.2. sposobie płatności kwoty zakupionego towaru

5.3. sposobie dostawy towaru i informacje na temat kosztów związanych z jego dostawą.

5.4. określenie kupującego – imię i nazwisko lub nazwę firmy,

5.5. numer NIP (w przypadku przedsiębiorcy),

5.6. aktualny adres e-mail kupującego

art.6. Zamówienie kupującego realizowane przez e-mail wysłany musi zawierać następujące dane:

• określenie kupującego podając imię i nazwisko lub nazwę firmy,
• numer NIP i ew. REGON (w przypadku przedsiębiorcy),
• aktualny adres e-mailowy kupującego,
• rodzaj towaru jednoznacznie go identyfikujący (podając symbol produktu),
• ilość zamawianego produktu, przez podanie liczby sztuk towaru,
• miejsce dostawy towaru przez podanie adresu,
• wybór sposobu dostawy i sposobu płatności za zamówiony towar (zgodnie z § 4 niniejszego Regulaminu).

art.7. Kupujący przed złożeniem zamówienia za pośrednictwem strony sklepu internetowego ma możliwość sprawdzenia i modyfikacji danych, które podał w celu realizacji zamówienia.
art.8. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia poprzez przesłanie na adres e-mailowy podany przez kupującego potwierdzenia oraz podsumowania zamówienia, zawierającego informacje o łącznej cenie zamówionego towaru, sposobu dostawy i kosztach dostawy. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania kupującemu podsumowania zamówienia.
art.9. Sprzedawca ma prawo poprosić kupującego o dodatkowe potwierdzenie zamówienia (np. w formie pisemnej e-mailem lub telefonicznie).
art.10. Sprzedawca ma prawo do realizacji dostawy częściowej. Koszty dodatkowe powstałe na skutek dostaw częściowych nie obciążają kupującego, chyba że strony postanowią inaczej.
art.11. Sprzedawca może dostarczyć towar w mniejszej ilości niż było podane w zamówieniu, natomiast kupujący jest zobowiązany przyjąć towar. Sprzedawca powiadomi kupującego o zmniejszeniu ilości zamówionego towaru poprzez wiadomość wysłaną na adres e-mail podany przez kupującego. W ciągu 10 dni od dnia wysłania powiadomienia, strony powinny ustalić termin, w którym zostanie dostarczona pozostała część zamówionego towaru. W przypadku, gdy strony umowy nie uzgodnią, zgodnie z poprzednim zdaniem, terminu dostawy pozostałej części zamówienia, umowa sprzedaży w zakresie pozostałej części zamówienia wygasa, a sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu kosztów niedostarczonego towaru. Nie dotyczy to zwrotu kosztów dostawy.
art.12. Zgodnie z prawem o ewidencji przychodów, sprzedawca ma obowiązek wystawić kupującemu paragon lub fakturę. Równocześnie przychód powinien być zarejestrowany w systemie online; w przypadku problemów technicznych najpóźniej do 48 godzin.

 

• 3. Cena i płatności

art.1. Ceny towaru podane są przy poszczególnych pozycjach w sklepie internetowym.
art.2. Podane ceny towaru stanowią ceny brutto (cena netto + VAT), nie zawierają informacji odnośnie kosztów dostawy i wszelkich innych kosztów, które kupujący będzie zobowiązany ponieść w związku z umową sprzedaży. Kupujący będzie poinformowany o wszystkich kosztach przy składaniu zamówienia i wyborze sposobu dostawy.
art.3. Nowe ceny towaru są obowiązujące i skuteczne z chwilą ich opublikowania na stronie sklepu internetowego. W wypadku zmiany ceny towaru, związanych ze wzrostem cen u producenta cena może się zmienić (w przypadku zamówień większej ilości produktu, którego aktualnie nie ma na stanie)
art.4. Kupujący może wybrać jedną z następujących form płatności:

4.1. za pobraniem – gotówką przewoźnikowi przy odbiorze towaru;

4.2. przelewem na rachunek bankowy (przedpłata)

Santander Bank Polska S.A.
10 1500 1214 1220 7018 0429 0000
P.W. AKFOL-1 Andrzej Bieniak
ul. Sosnowa 7
44-203 Rybnik

– po złożeniu zamówienia jest wysłany e-mail z danymi do przelewu w tym numer rachunku bankowego, na który należy dokonać przelewu

4.3. płatność poprzez system płatności T-PAY. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu wpłaty na rachunek bankowy sprzedawcy.

4.4. płatność systemem BLIK

art.5. Na wpłatę Sprzedawca czeka 3 dni robocze, po tym terminie zamówienie zostaje anulowane.

art.6. Kupujący może bez podania powodu anulować zamówienie, przez wysłanie u-maila na adres sprzedającego do 20 minut po złożeniu zamówienia.
art.7. Sprzedawca nie pobiera żadnych opłat za komunikację z kupującym z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość.
art.8. Sprzedawca może anulować zamówienie, powiadamiając kupującego poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail wskazany przez kupującego podczas zamówienia. W przypadku anulowania zamówienia przez sprzedającego uważa się, że zamówienie nie zostało przyjęte i że nie doszło do zawarcia umowy sprzedaży.

 

• 4. Dostawa

art.1. Sprzedawca realizuje dostawę towaru na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz poza granicami.
art.2. Koszty dostawy towaru ponosi kupujący.
art.3. Kupujący ustala sposób dostawy towaru wybierając jeden ze sposobów dostawy zgodnie z warunkami dostawy dostępnymi na stronie internetowej sklepu w zakładce „Dostawa i płatności”
art.4. Jeśli  z kupującym nie zostanie indywidualnie uzgodniony inny sposób dostawy towaru, sprzedawca wysyła zamówiony towar poprzez przewoźników wskazanych na stronie internetowej sklepu.
art.5. W przypadku, gdy sposób dostawy towaru jest indywidualnie uzgodniony na podstawie wniosku kupującego różniącego się od sposobów dostawy proponowanych przez sprzedawcę, kupujący ponosi ryzyko i ewentualne dodatkowe koszty związane z tym sposobem dostawy.
art.6. Koszty dostawy podane są na stronie internetowej sklepu w zakładce „Dostawa i płatności”
art.7. Koszty dostawy towaru różnią się w zależności od wybranego przez kupującego sposobu dostawy i płatności za towar.
art.8. Sprzedawca informuje na stronie internetowej sklepu w zakładce „Dostawa i płatności” o liczbie dni roboczych potrzebnych do dostarczenia towaru. W przypadku, gdy nie można dostarczyć towaru w ustalonym terminie z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, sprzedawca ma prawo do dostarczenia towaru w dodatkowym, możliwie najkrótszym terminie.
art.9. Początek biegu terminu dostawy towaru do kupującego jest liczony w następujący sposób:

1. a)w przypadku wyboru przez kupującego sposobu płatności przedpłatą – od dnia uznania rachunku bankowego sprzedawcy;
2. b)w przypadku wyboru przez kupującego sposobu płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia umowy sprzedaży.

art.10. Za dzień dostarczenia towaru uważa się dzień, w którym przewoźnik podjął próbę doręczenia towaru kupującemu pod wskazanym przez kupującego adresem.
art.11. W przypadku chwilowej niedostępności zamówionego towaru sprzedawca powiadomi o tym fakcie kupującego oraz o ewentualnym wydłużeniu terminu dostawy. Powiadomienie zostanie wysłane na adres e-mail wskazany przez kupującego podczas zamówienia. Kupujący w takim wypadku może anulować zamówienie/odstąpić od umowy w terminie 1 dnia od dnia wysłania mu powiadomienia mailowego.
art.12. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, sprzedawca powiadomi o tym fakcie kupującego w terminie do 14 dni od dnia złożenia zamówienia przez kupującego. Powiadomienie zostanie wysłane na adres e-mail wskazany przez kupującego podczas zamówienia. W przypadku zapłaty przez kupującego za zamówienie, o którym mowa, sprzedawca zwróci kupującemu wpłacone pieniądze.
art.13. W sytuacji, kiedy zamówiony towar swoją objętością lub wagą przekracza limity ustalone przez wybranego przez kupującego przewoźnika, sprzedawca może samodzielnie wybrać innego przewoźnika, który będzie w stanie doręczyć zamówiony towar. W takim przypadku, ogólny koszt dostawy podany kupującemu przy składaniu zamówienia nie ulega zmianie. Sprzedający poinformuje kupującego o zmianie przewoźnika.
art.14. Zamówione towary są dostarczane do kupującego na adres wskazany podczas składania zamówienia za pośrednictwem przewoźnika.
art.15. Kupujący ma obowiązek odebrać dostarczony mu towar. Jeżeli kupujący odmówi odbioru zamówionego towaru w terminie dostawy lub nie odbierze towaru w terminie dostawy zgodnie z zasadami przyjętymi u danego przewoźnika, sprzedawca może odstąpić od umowy. Sprzedawca może żądać naprawienia szkody, która powstała w wyniku niedopełnienia przez kupującego obowiązku odbioru towaru (zwłaszcza dodatkowych kosztów dostawy towaru).
art.16. W momencie przesłania towaru za pośrednictwem przewoźnika, kupujący zobowiązany jest skontrolować przesyłkę w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju; jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, w obecności przewoźnika.
art.17. Sprzedawca wysyła fakturę VAT drogą elektroniczną w dniu wysyłki.

art.18. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie zamówionego towaru, wynikające z okoliczności leżących po stronie Kupującego, np. błędnie podany adres wysyłki lub incydenty logistyczne.

 

• 5. Zwroty towaru

art.1. Kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedającym, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego weszła w posiadanie towaru.

art.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien poinformować Sprzedającego o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia na adres e-mail podany na stronie Sklepu internetowego.

art.3. Aby zachować termin odstąpienia od umowy Kupujący musi wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

art.4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedający zwraca Kupującemu całkowity koszt towaru pomniejszony o koszty dostawy, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania od Kupującego towaru w paczce zwrotnej. Sprzedający dokona zwrotu płatności tylko i wyłącznie za pomocą przelewu bankowego.

art.5. Kupujący powinien odesłać towar do Sprzedającego niezwłocznie, a nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.

art.6. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

art.7. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

 

• 6. Wymiana towaru

 

art.1. Kupującemu przysługuje prawo do wymiany wadliwego towaru, który został mu dostarczony, w terminie 14 dni, na towar identyczny wolny od wad. Termin do wymiany towaru wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego weszła w posiadanie towaru.

art.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien poinformować Sprzedającego o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia na adres e-mail podany na podstronie Sklepu internetowego.

art.3. Aby zachować termin wymiany towaru Kupujący wysyła informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

art.4. W przypadku wymiany towaru Sprzedający przesyła Kupującemu nowy produkt, wolny od wad fabrycznych, zgodnie z czasem realizacji widocznym w regulaminie, liczonym od dnia otrzymania od Klienta produktu wadliwego. Wymiana obowiązuje tylko na ten sam produkt, o tym samym kodzie SKU.

art.5. Kupujący powinien odesłać towar do Sprzedającego niezwłocznie, a nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.

art.6. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu wadliwego towaru.

art.7. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy

 

• 7. Reklamacja towaru

art.1. Każda rzecz kupiona w Sklepie może być reklamowana, zgodnie z obowiązującymi przepisami kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi, jeżeli w ciągu dwóch lat od jej wydania Klientowi, stwierdzona zostanie wada stanowiąca o jej niezgodności z umową.

art.2. Reklamację można złożyć wyłącznie drogą pocztową na adres siedziby firmy, wskazując przyczyny reklamacji oraz informacje niezbędne do identyfikacji zamówienia wraz z adresem e-mail Kupującego.

art.3. Reklamowany towar należy odesłać na adres siedziby firmy.

art.4. Sprzedający rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Klienta o sposobie jej załatwienia.

art.5. Reklamacja nie przysługuje w przypadku naturalnego zużycia towaru, rażącego zaniedbania towaru, uszkodzeń mechanicznych oraz uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania towaru lub niezgodnie z jego przeznaczeniem.

art.6. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji złożonej drogą pocztową, Kupujący otrzyma zwrot poniesionych, celowych kosztów wysłania wadliwego towaru wraz z należnością za towar.

art.7. W przypadku nie uwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany Kupującemu wraz z informacją o nieuzasadnionej reklamacji, o czym Sprzedający poinformuje uprzednio drogą mailową na adres wskazany.

art.8. Zwrot towaru, do którego została orzeczona niezasadność reklamacyjna, następuje na koszt Klienta, przesyłką kurierską z płatnością za pobraniem za przesyłkę zwrotną.

 

• 8. Polityka

Do prawidłowego korzystania z Konta, a także złożenia zamówienia wymagane jest włączenie obsługi plików cookies w przeglądarce internetowej, służących do utrzymania: sesji Klienta po zalogowaniu się do Konta, procesu składania zamówienia i prawidłowego działania strony internetowej, a także celów statystycznych. Możliwe jest następnie ich skasowanie poprzez opcje dostępne w przeglądarce internetowej lub z pomocą innego oprogramowania.

Sprzedający przetwarza dane użytkowników, przestrzegając przy tym wszystkich przepisów w zakresie ochrony danych. Od 25 maja 2018 roku w sferze ochrony danych osobowych w całej Europie obowiązują jednolite wytyczne ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).

Dane użytkowników przetwarzane są przede wszystkim w celu realizacji i zarządzania zamówieniami i sprzedażą, obsługiwaniem zamówień i sprzedaży oraz personalizacji, rozwoju i bezpieczeństwa usług.

Kupujący ma prawo do dostąpienia, poprawy lub usunięcia swoich danych osobowych.

 

• 9. Ochrona danych osobowych

Wszystkie dane przesyłane przez Klienta do Sprzedawcy, są chronione zgodni z Ustawą o danych osobowych i nie ulegają przetwarzaniu w jakichkolwiek innych celach niż realizacja zamówień i sprzedaży. Kupujący podaje dane osobowe dobrowolnie oraz ma pełne prawo wglądu, poprawienia lub żądania zaprzestania (skasowania) przetwarzania swoich danych przechowywanych w bazie Sprzedawcy zgodnie z Ustawą „o świadczeniu usług drogą elektroniczną” z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz. U. z 2002r, Nr 144, poz. 1204). Złożenie zamówienia u Sprzedawcy oznacza zgodę na przetwarzanie danych osobowych, przez AKFOL celem jego realizacji. Po realizacji zamówienia dane mogą zostać usunięte. W przypadku gdy Kupujący nie zadysponuje usunięcia danych, będą one przechowywane z zachowaniem wszelkich wymaganych norm poufności do czasu realizacji kolejnego zamówienia lub dyspozycji usunięcia z naszej bazy.

• 10. Postanowienia końcowe

Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie internetowej Sklepu internetowego. W celu uniknięcia wątpliwości, zmiany w Regulaminie nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian.

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostałoby uznane za nieważne, niezgodne z przepisami prawa lub niewykonalne zostanie ono wyłączone z postanowień niniejszego Regulaminu, które to w dalszym ciągu będą obowiązywać w najszerszym, dopuszczalnym przez prawo zakresie.

Wszelkie spory wynikające z realizacji postanowień niniejszego Regulaminu strony będą starały się w pierwszej kolejności załatwiać drogą porozumienia. W razie jego braku spory podlegają rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy miejscowo ze względu na siedzibę Sprzedawcy według obowiązujących przepisów ustawy z dnia 17.11.1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz. U. z 1964 r., Nr 43, poz. 296 z późniejszymi zmianami).

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.